现如今的市场经济发展，服务已经成为企业竞争中的一个核心环节。为了让给客户提供优质的服务质量，不少企业在客户服务人员和服务管理人员的培训上大下血本。还有的甚至打出高薪、高福利的优厚待遇，吸引专业客服管理人才的加入。以下是一份应聘客服经理的个人求职简历范文，对此职位有兴趣的朋友，可以参考借鉴一下。 应聘客服经理个人求职简历范文 姓 名：### 性 别：男 民 族：汉 族 籍 贯：江苏徐州 工作年限：4年 婚姻状况：否 毕业院校：江西应用工程职业学院 专 业：酒店管理专业 学 历：大专 到岗时间：随时 联系电话：##### 邮 箱：######@.yahoo.cn?? 求职意向：客服主管/客服经理 个人技能 1：熟练掌握office各类办公软件，有一定的活动执行策划经验。 2：熟悉CRM、ERP、OA系统。 3：能很好的进行客户基础数据的管理、销售部市场部人员日常汇报资料管理、公司营销管理体系的执行。 4：可以管理和指导所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量；负责对与客户直接接触的岗位进行与客户满意度相关的业务培训和绩效考核。 工作经验 工作时间：2009年3月~2011年1月 所在企业：XX科技股分有限公司广州分公司 工作岗位：售后技术服务经理助理 岗位职责：处理有关销售的各种问题和投诉，提供良好的售后服务。负责编写与销售有关的文件、来往信函、及有关的内外沟通协调工作。 工作时间：2011年3月~2013年11月 所在企业：XX汽车销售公司 工作岗位：售后服务部客服主管 岗位职责：确保厂家的各项关于客户满意度的调查政策落实到相关部门，对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控 自我评价 本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、兴趣广泛、拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力。在通过几年的工作，在客户服务方面积累了一定的经验，能及时有效的开展客户关怀工作。快速妥善的客户投诉及抱怨，提升客户满意度。我有很好的抗压能力，能较快的适用融入新的环境，较好的适应工作岗位要求，接受新的挑战，并能充分发挥自己的工作经验。