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有“礼”行天下

2015-10-14 14:48

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中国自古以来就被称为“礼仪之邦”，可是现在，我经常听到老人们说：唉，现在的孩子啊，真不懂礼貌！我朋友的爷爷竟然说：这世道真是一代不如一代！我也发现现在的孩子大多视行为怪诞为个性，不懂得为人着想。每每看到无礼的人，都会让我皱起眉头，让我觉得不开心。我朋友说看多了就习惯了，可是到如今为止，我也没习惯。我总安慰自己，等他们再长大一些的时候，就会变好了吧。但愿如此。有人说，那些在职场上获得极大成功的人并不是有什么过人的技能，而是他们善于经营人与人之间的关系。那么如何经营这复杂的“关系”呢？我想最伟大的管理者也写不尽其中的奥妙。但我想我们即便做不到最好的，但是最基本的总可以做好吧。任何恢宏雄伟的大厦，都必须有个好的地基来支撑，做到了最基本的也就离最好的不远了吧。中国人从小学就开设了思想品德教育这一方面的课程，甚至连孩童都知道见到爷爷奶奶要问好，大学里更是有这规范那制度，可是大都数人都认为其枯燥乏味，没有学习的必要。可是出了校门，很多人都被认为是不懂礼貌。那么，我就主要说说“礼貌”吧。表达礼貌的主要手段之一就是语言的运用。什么是礼貌，如何表达礼貌，一直是语用学的重要课题之一。1978年牛津大学的Brown和Levinson教授提出了礼貌原则，他们认为礼貌是人类共存最基本的条件之一，了解人们如何表达礼貌就是了解人类生存的根本。什么是礼貌呢？Brown和Levinson认为，每个人都有面子“face”，包括积极面子（positive face）和消极面子(negative face)。积极面子是指被别人认同的，消极面子是自身利益不被别人侵犯。因为维护面子而产生的话语行为就是礼貌行为。如何选择礼貌策略呢？Brown and Levinson认为，存在3个因素，Distance（亲疏关系），Power（听话人相对说话人的权利）以及（特定文化所界定的强加或干涉程度）。另一位语言学家Leech也提出礼貌准则，主要包括得体准则，慷慨准则，赞扬准则，谦逊准则，赞同准则，同情准则。然而，由于礼貌与文化息息相关，某一种文化中的礼貌不一定是另一种文化中的礼貌，顾曰国1990年提出了中国人的礼貌原则，包括自谦准则，称谓准则，慷慨准则和得体准则。有人说，礼貌不过是一种装饰物，其实不然。叶圣陶先生在《诚于中而形于外》一文里谈到礼貌语言时说：“我们天天要说话，都要培养自己正确、敏锐的语感。为自己着想，也为听你说话的对方着想，应该能够敏锐地觉察自己说的话是否合乎礼貌。不这样注意语感，往往在不知不觉中使对方觉得不愉快，或者得罪了人，自己还不知道。” 古人云：“文如其人”，其实一个人的“言”和“形体动作”，也无不“如其人”。根据一个人说话的用词、语调口气及其行为做派，我们就可以推断出他的品性教养和精神境界。礼貌，应该是日常的思想行为。人们只要“诚于中”，不但说话时会有这种敏感，做事时也会自然而然有这样的敏感。而“诚于中”，一方面需要文明环境的培育，另一方面则需要个人长久的修炼。如上述文化会议室门前令人尴尬的一幕，和一些号称“作家”的文人雅客，随口而出的污秽言词，都说明不管是“知书达礼”的文化人还是普通人，都需要对礼貌经过一番严谨的修炼。中国文化认为，礼是人与动物相区别的标志。“凡人之所以为人者，礼仪也。”（《礼记·冠义》）礼是治国安邦的根本。“礼，经国家，定社稷，序民人，剩后嗣者也。”（《左传·隐公十五年》）礼同时又是立身之本和区分人格高低的标准。《诗经》言：“人而无礼，胡不遄死？”孔子说：“不学礼，无以立。”中国伦理文化从某种意义上可以说是“礼仪文化”。“礼”是中华民族的美德之一。作为道德规范，它的内容比较复杂。作为伦理制度和伦理秩序，谓“礼制”、“礼教”；作为待人接物的形式，谓“礼节”、“礼仪”；作为个体修养涵养，谓“礼貌”；用于处理与他人的关系，谓“礼让”。礼貌说到底是一种品格。对于个人，是人格；对于国，是国格。高贵的品格是以尊严和自信为基础的。一个有尊严的人，无论富有还是贫穷，在待人接物上都会从容自如，彬彬有礼。一个充满自信的人，决不会觉得对人的礼让是一种怯弱。相反，我们常常见到的倒是自卑者狂妄，内荏者色厉，动辄火冒三丈，恶语相向，其实掩盖的往往是虚弱，没有底气。再看周恩来，一个极具人格魅力的政治家。他的自信、风度、礼仪谦让的言行举止，征服了全世界，他的行为证明了：礼仪和礼貌是一种力量。这种力量的体现在世界范围内都的到普遍的认同。礼貌好比做一个气垫。好象里面什么东西都没有，但它却能够很好地减缓压力和产生神奇的魅力。德国有一句谚语：“你怎样冲着森林叫嚷，森林就会给你怎样的回声。”它说明，我们如何对待别人，别人就会怎样对待我们自己。无论如何，我们都要承认，每个国家都有讲礼貌的人，也有不讲礼貌的人。关键我们要牢记“回声原则”，尽可能对别人有礼貌，这样我们也会得到更多礼貌的回报。 “世界上最廉价的，而且能得到最大收益的一项特质，就是礼节”。如果你看过这篇文章，仍然不知道“礼貌”有多重要，不知如何运用，那就从文明用语开始吧~~

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