你为什么受“夹板气”？

2015-10-14 14:47

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到头来不过是个外来户最近，郁童过得很纠结，一边是冲着领导怒吼一声的蠢蠢欲动，一边是不要以下犯上的谆谆教诲，这日子委实折磨人。这是郁童没有想到的。此前，她还只是个兵，听吩咐干好活儿，扫净门前雪就是好兵。如今，好兵郁童被提了半格儿，算个副班长，要扫的雪多了，可笤帚却没给配好。比如说，大家都知道她是新给林头儿配的副手，可到底管什么却一直欲说还休，林头儿迟迟没有在部门开会明确。还是当兵好，郁童被晾了几周之后的切身感受就是如此，“升职”的刺激有如昙花一现，看着别人忙得热火朝天，郁童心中更加惶然，这不该是个闲职，自己却成了整日无所事事的闲人。郁童想跟林头儿好好谈谈，找了几次却都难以遂愿，开始，林头儿特客气地说“好，没问题”；后来，就说“先熟悉一下工作，看看对什么感兴趣”；再后来，是“开个会定一下吧”，这顺序没错，层层递进，可就是这个一锤定音的会到现在也没开成。小陈要出差，拿着申请单急急忙忙地冲过来让组长签字，可林头儿今天得跟着经理拜访客户，不在办公室。郁童至今还想得起来小陈脸上的犹疑，半晌挤出来一句：“你给我签行吗？” 这话把郁童噎得不知道说什么好，但她盯着小陈绝不是为了这句似是而非的请示，实在是地理位置使然，他们俩的工位面对面，找林头儿的都得跟她对上一眼。可现在，郁童如坐针毡，尴尬非常，“哦，哦，着急吗？” 到底能不能签，签了算不算数，郁童心里一点底都没有，“着急吗”不过是个缓冲，她不知道怎么说才能既不露怯又不难堪。还好，小陈非常善解人意地摇摇头，“那就明天吧”。郁童的一整天都被这个小插曲搞得很郁闷。她在当兵的时候不是林头儿组里的，这次提拔，套句时髦话，是“异地任职”，而且，任的还是虚职，由此带来的水土不服的时间远比她的预期长得多。比如，组里的同事只有在迎面而遇的时候才会跟她微笑寒暄。郁童在跟他们相处时，花了很多心思。人家随口问句“吃了吗”，她肯定立马放下手里的事儿颠颠地跟着去食堂；有人问“谁有曲别针”，她会殷勤地补上“订书机行吗”？可是，几周下来，郁童深感无力，好比出拳打棉花一样，使再大劲儿也不过是浅浅的一道凹痕。比如，大家从不跟她交流项目进展，哪怕“闲聊”的时候也不会提及。这是最让郁童伤心的。上次会上，王珉跟林头儿讲有句程序卡住了，想了好多办法，执行效果都不好。郁童听林头儿的，会后仔细琢磨，可在跟王珉谈的时候却碰了个软钉子，人家听得兴致索然，不说好也不说坏，就是消极怠工不给试。比如，经理说，郁童盯一下谁谁谁，让他抓紧写个计划报上来。郁童举着经理的令箭吩咐的时候，一点问题没有，对方答应得特爽快。好几天没动静，她再去催，人家会说“哦，早就交给林头儿了！”郁童绝没勇气找林头儿要一份去跟经理复命，她只能忿恨不平地在心里嘀咕“好歹抄送一份给我啊”。看看，就是这样，上面的人把你当小官可下面的人却不把你当领导。这要不郁闷是假的，可换位思考一下，这个组是林头儿的，他们不是郁童的兵，谁会为了冒着得罪组长的风险讨好一个受排斥的外来户呢？这夹板气也太考验人了孙素素毕业经年，一直自诩“职场小白”，可如今智商和情商的双重考验，让她决心研习厚黑学。职场小白眼里的工作很单纯，写代码改BUG，至于谁是谁的人，谁和谁不对付，孙素素听在耳里却从不放在心里，她不想掺和办公室政治，跟同事们既无私交也没深交，全部心思都放在编程上。连续几年，孙素素在公司的技术比武中都名列前茅，技术强人的标签终止了她往日里白纸般的生活。主管副总对孙素素的踏实肯干颇为欣赏，一纸调令把她调到了业务部门。副总表达了殷殷之情，希望孙素素能技术业务两手硬，关键时刻顶得上去。孙素素喜忧参半地接受了这个变动。她对协调没信心，习惯使然，还是想做技术，可新上司王勤未置可否。没多久，孙素素就明白这不太现实，王勤的得力助手一直是这边技术的牵头人，于公，孙素素需要适应新的开发语言；于私，王勤觉得交情上不好交待。王勤是能和稀泥就绝不要一清二白的主儿，加上孙素素了解原委之后更加说不出口，这事就撂那儿了。苦恼之际，昔日的老领导杨惠说，王勤抓的也是技术，他的短板是沟通协调，这应该发展成你的长项。看看杨惠，她和王勤两人是同级，但走的却是两条路。杨惠外向，属于没事找事干的积极分子，可王勤内敛，是推一步走一步的本分人。谁都看得明白，领导更中意风风火火热衷于搞改革的杨惠，至少，超出王勤半格儿。这话听着在理，如果不是随后跟杨惠的一系列遭遇战，孙素素觉得，她一定会感激杨惠的。年底，领导要求各部门都制定来年详细的工作计划，并会比照进行考核。这事是杨惠先干的，领导觉得好，推而广之，每个人都出计划书，杨惠负责。这被王勤嗤之以鼻，“尽搞些虚头八脑的东西”，当别的部门每天计划来计划去的时候，这里依旧风平浪静。杨惠找了王勤几次，对方满口应承，就是毫无动作。最后，她找到孙素素，让她负责草拟计划书。孙素素觉得为难，听别人的话干领导不喜欢的事儿，搁哪儿，都不是件讨喜的事儿。可杨惠说，“你是大家心知肚明的部门副手，你不干谁干？”孙素素耳根子软，加上每天电话、邮件的轮番轰炸，她妥协了。王勤嘴上没说什么，可孙素素察言观色后发现这不是个皆大欢喜的事儿，甚至开了个坏头，有很严重的后遗症。此后，部门的个人工作计划，杨惠让孙素素催；客户需求，杨惠找孙素素要；汇总报销票据，也让孙素素负责通知上交……诸如此类的事情，或大或小，王勤同样知道，但杨惠总是盯着孙素素，有时候是说“你盯一下王勤”，有时候直接就说，“不用管他，你弄就行”。尽管，孙素素每次跟王勤汇报工作，都会提及杨惠，但丝毫起不到改善关系的效果，相反，只能更加恶化。这一天，杨惠让孙素素召集个会，讨论某个客户需求的实现问题。等她挨个通知的时候，才被告知，同样议题的会昨天王勤就开过了，只是没通知她与会而已。如果说，孙素素以前只是有得罪王勤的担心，那，这事基本就是得罪他的铁证了。可是，怎么办呢？她不能跟杨惠说，“我不是你的兵，别给我派活儿了”；也不能跟王勤说，“我真的是身不由己，绝没有别的想法”。夹在中间，左右为难，孙素素觉得再没比夹板气更考验自己智商和情商的事了。职场纠结源于规则不明心态摆正尽量沟通充分细看职场上的纠结，常涉及三个关键点：组织的规则是否明确，大家的沟通是否充分，当事人心态是否摆正。案例里两位主人公的麻烦，都和这有关。规则明确首先是指要有相对完善公正透明的制度。郁童的窘境让人好奇：她做的这副手，是从没人做过的新职位吗？职位本身有没有岗位说明书，阐明基本工作内容和职权？如果什么参照都没有，她的升迁是上面拍脑袋定的，她做什么完全要等正职裁定，莫非这是一家还在粗放管理阶段的公司？或者老事业单位刚开始向制度化转型？一家公司规则明确，工作流程、组织结构和岗位设置合理，每个岗位的工作内容、工作标准清晰，会有利于大家专心做事，不必因莫名其妙的纠纷扯不清。如果所在机构没那么规范，这份工作又决定做下去，那当事人至少可以关注两点，一是自己尊重做事的规则，二是尽可能与相关人等充分沟通。比如，郁童的职位，即便没有先例或相关规定可参照，那公司提升她，对她在新职位上的期望是什么，总不难弄清楚；也可以借机争取支持和资源，来让这职位的定位更明确。注意这两点，孙素素不至于陷入后来的窘境。当然起因跟杨惠有关，杨惠从部门正职王勤那儿催不出工作计划，就直接来催做副职的素素，这有点奇怪。杨惠完全可以跟王勤谈谈后果：比如到期计划不交上来，她也很难办，只好原样呈报给公司领导，请王勤自己去跟领导解释。同时，杨惠也不妨跟王勤提议：知道部门经理也很忙，让副手替他来做如何？王勤如果自己不做也不肯派人做计划，显然他应承担相应后果。如果他同意交由副手做，最好能三人当面说清任务要求和时间期限。这样工作任务是经由王勤派给副手，谁都不用为难。杨惠糊涂，素素不该跟着糊涂。在杨惠催促她做计划时，她就该想到越过正职接活儿的尴尬。她可以直接说明很为难，她做这事儿得要正职首肯，请杨惠去想办法。哪怕是她提出来了，杨惠不理会──按说这种可能性很小，素素仍然可以在被催促不过时，去请教上司王勤她该怎么办，怎么回复杨惠？听说别的部门都做计划了，就咱们部门不做领导会不会有看法……无论王勤最后仍然决定不用理杨惠，有什么事儿他担着，还是吩咐素素那你就做一下计划吧，素素都可以对直接上司和老上司双方有所交代。规则明确、沟通充分之外，郁童和素素都应留意心态调整。郁童沉住气的话，本可以从容应对。按说除非林头儿顾忌她夺权威胁自己的地位，或者林头儿本来想任用自己人做副手，否则没什么理由要特别排斥或晾着她。郁童作为副职，新官上任根本不必着急烧什么火，林头儿说的“先熟悉一下工作，看看对什么感兴趣”不无道理。她大可先花一点时间摸清情况，之后便有东西去跟林头儿讨论，看看她做什么对这个团队最有意义。在新岗位上，如何快速让新上司了解自己的能力和价值，原本是重要课题。也没有哪个上司不欢迎能帮他把工作做得更好的下属。郁童自己镇定了，便无须花任何心思去讨好新同事。想要同事抄送给她副本，尽可以坦然当面提。她灵活主动一点，提前问林头儿一声他外出时，哪些日常事务她可帮忙处理，哪些等他回来决定，会更容易把握好处事分寸。郁童本身底气不足，急于抓点事情做来证明自己是有用之人，这种心态让她越发觉得尴尬。可说实在的，自己都没有好好尊重和重视自己，那不要怪别人不尊重你。素素的问题则在于，老是没想好就做了，之后又想退回去。从技术专才转到业务部门是大的转型，如果她决心就做技术，可以跟副总说清楚，不做调动。既然接受了调动，那就要在沟通协调上好好下工夫。接受调动之后又想还是做技术，这本身不现实。在跟杨惠的沟通上也类似。陷入夹在中间的窘境，她自己有很大责任。“身不由己”从来都是托辞，处事不当时，难免要面临相应的后果。做错了事情，又不想承担相应结果，那叫没有担当。素素能静下心想好她真正想要什么，面对现实处境尽力争取，仍有机会。若只在肚子里抱怨别人，任由不利状况发展下去，那也就只好这样了。说到底，一份工作而已。有规范管理时遵守，不够规范时尽可能让工作更规范；做事考虑周全一点，尊重做事的规矩；保持良好心态，充分沟通……把握好这些，可以更高效轻松，心不累。

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